We are as excited as you are about your purchase. Your merchandise will be processed within 24 hours from your order date via standard shipping through UPS. For orders in the U.S. and Canada, you will receive your merchandise in 5-8 business days. For international orders, allow 7-12 days for delivery.

Note: Shipping times may vary during high volume order periods (i.e. holidays, sales promotions etc…) **Business days are Monday - Friday, excluding federal holidays within the United States.

Vitality Extracts bietet kostenlosen Versand (nur für USA/Kanada) für alle Bestellungen ab $75.00 an. Ihre Gesamtversandkosten werden wie folgt sein.

Vereinigte Staaten:

• Standardversand (5-7 Werktage) - $9.95
• Kostenloser Versand (5-7 Werktage) für Bestellungen ab $75.00

Kanada:

• Standardversand (6-8 Werktage) - $14.95
• Kostenloser Versand (6-8 Werktage) für Bestellungen ab $75.00

International:

• Internationaler Versand (7-12 Werktage) - $14.95

Hinweis: Die Versandzeiten können während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen variieren (z.B. Feiertage, Verkaufsaktionen usw.). Internationale Sendungen beinhalten keine Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen.

Wenn Sie ein Vitality Extracts-Konto haben. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie verfolgen möchten. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, sollte eine Sendungsnummer verfügbar sein. Wenn Sie kein Vitality Extracts-Konto haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an den Kundenservice.

Zölle und Steuern sind Gebühren, die von den Zollbehörden anhand detaillierter Informationen über die Waren in Ihrer Sendung berechnet werden. Die Zölle und Steuern werden erhoben, wenn Sie Ihr Paket in Ihrem Zielland abholen.

You the receiver will pay for Customs charges prior to delivery. Vitality Extracts will not be charging you
Diese Gebühr.
Die Zahlung, die Sie mit Vitality Extracts leisten, ist separat von dem, was Ihr Land von Ihnen besteuern möchte.
Diese Gebühr wird
be calculated on your country's own regulations concerning imported goods.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine Gutschrift zurückgeben. Dies beinhaltet defekten Schmuck und fehlerhafte Diffusoren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Alle über eine Aktion erworbene Ware (zum Beispiel: Rabatte, Belohnungspunkte) wird zum Kaufwert gutgeschrieben.

Orders cannot be changed or canceled online. Contact us immediately after placing your order, and we will do everything we can to accommodate your request. We recommend calling us first at (844) 429-6580 M-F 9am-5pm (PST) or eine Anfrage stellen. Our automated processes fill orders in less than 24 hours, so the time window for changes or cancellations is very short.

Die beste Möglichkeit, uns zu kontaktieren, besteht darin, ein Kontaktformular auszufüllen oder uns unter (844) 429-6580 M-F 9am-5pm (PST) anzurufen.

Vitality Vibes ist unser exklusives Treuebelohnungsprogramm, mit dem Sie 'Vibes' (Punkte) für Einkäufe bei Vitality Extracts sammeln können.

Als Dankeschön für Ihre Wahl unseres Geschäfts belohnen wir Sie für jeden ausgegebenen Dollar. Sobald Ihr Konto 500 Vibes erreicht, können Sie Ihre erste Belohnung einlösen!

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Treuebelohnungsseite.

Sich um Ihre Produkte zu kümmern, ist ein wichtiger Teil der Aufrechterhaltung ihrer Verwendung. Zum Reinigen einfach den Tank abnehmen und mit einer 50/50 Wasser-Essig-Mischung ausspülen, um Rückstände abzuwaschen. Verwenden Sie Wattestäbchen und Isopropylalkohol, um das eigentliche Gerät zu reinigen. Vermeiden Sie Reinigungsmittel, die elektrische Komponenten beschädigen könnten.

1. Drehen Sie den Wassertank gegen den Uhrzeigersinn ab und füllen Sie ihn mit destilliertem Wasser.
2. Geben Sie 1-3 Tropfen Ihrer Wahl an ätherischen Ölen hinzu
3. Bevor Sie den Tank befestigen, legen Sie den Schwammfilter ein (nur beim ersten Gebrauch)
4. Stecken Sie den Diffusor in den Zigarettenanzünder Ihres Autos und drücken Sie die Ein-/Aus-Taste auf der Vorderseite
5. Es gibt drei farbige Lichter, zwischen denen Sie durch Berühren der Ein-/Aus-Taste wechseln können:
   • Roter Modus: Standby
   • Blauer Modus: Kontinuierliche Diffusion
   • Lila Modus: Kurze Pausen zwischen der Diffusion

Vorsicht: Um die sichere Verwendung des Produkts zu gewährleisten, schaltet sich der Diffusor nach 2 Stunden kontinuierlicher Nutzung automatisch ab. Wenn der Nebel dünner wird, ersetzen Sie bitte den Schwammfilter.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Auto-Diffusor nicht ordnungsgemäß funktioniert. Bitte überprüfen Sie diese Fehlerbehebungsschritte, bevor Sie uns kontaktieren:

Generation 1 & 2 Auto-Diffusoren

1. Gibt es ein Licht, wenn Sie Ihren Diffusor einstecken?
2. Haben Sie den Schwammfilter beim ersten Gebrauch eingeweicht? Wenn nicht, kann dies dazu führen, dass der Diffusor ausbrennt.
3. Verwenden Sie nur 1-3 Tropfen ätherischer Öle pro Verwendung? Zu viel Öl kann den Schwammfilter verstopfen.
4. Nehmen Sie den Tank ab, spülen Sie ihn mit einer 50/50-Wasser-Essig-Mischung aus. Dadurch wird das Ölrückstände im Tank entfernt.
5. Entfernen Sie den Filter und legen Sie ihn in Wasser ein und drücken Sie dann die überschüssige Flüssigkeit aus. Wenn zu viel Öl verwendet wird, kann der Filter leicht verstopfen.
6. (Wenn 1-5 nicht funktioniert haben) Ersetzen Sie den Schwammfilter durch einen brandneuen.

Kapsel-USB-Auto-Diffusor

1. Überprüfen Sie, ob der Netzadapter ordnungsgemäß angeschlossen ist und an einen Standard-DC-5V-Adapter angeschlossen ist.
2. Überprüfen Sie, ob der Wasserstand nicht zu hoch oder zu niedrig ist.
3. Reinigen Sie den Diffusor gemäß dem folgenden Verfahren:
   • Schalten Sie das Gerät aus und trennen Sie das Netzkabel. Drehen Sie den Deckel gegen den Uhrzeigersinn, um ihn zu entfernen. Gießen Sie das Wasser aus und reinigen Sie den Wasserbehälter.
   • Reinigen Sie den Verdampfer: Halten Sie den Energiekonzentrator nach oben und entfernen Sie ihn. Tauchen Sie einen Wattestäbchen in verdünntes neutrales Reinigungsmittel und wischen Sie den Verdampfer vorsichtig ab, dann reinigen Sie ihn mit Wasser. (Bitte waschen Sie den Kopfteil über dem Ventil nicht) Danach setzen Sie bitte den Energiekonzentrator wieder zusammen.
   • Stellen Sie sicher, dass das Lufteinlassloch frei von Staub und anderen Partikeln ist, die das Durchgehen des Nebels verhindern können.

Funktioniert es nach diesen Schritten immer noch nicht? Wenn es weniger als 14 Tage her ist, seit Sie Ihr Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Um uns besser zu helfen, senden Sie uns bitte ein Foto oder Video, das uns bei der Lösung Ihres Problems unterstützt.

Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder ändern möchten, können Sie sich in Ihr Vitality Extracts-Konto einloggen, um die Änderungen vorzunehmen, oder unser Kundenserviceteam über das Kontaktformular

kontaktieren. Wenn ein Abonnement kürzlich bearbeitet wurde, können wir möglicherweise den Versand nicht stornieren, bevor er versendet wird.